سياسة الاسترداد والإرجاع

نظرة عامة

تستمر سياسة الاسترجاع والاسترداد لدينا لمدة 30 يومًا. إذا مرّ أكثر من 30 يومًا منذ تاريخ الشراء، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل أو استبدال.
لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب ألا يكون قد تم استخدامه، ويجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها.
لإتمام عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.
يرجى عدم إرسال المنتج مباشرة إلى الشركة المصنعة.

هناك بعض الحالات التي يُمنح فيها استرداد جزئي فقط:

-علب كرتون عليها علامات استخدام واضحة.
-أي منتج مفتوح أو تالف، مثل الأشرطة أو المواد الأخرى التي تعرضت للتلف.
-أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تالف، أو مفقود منه أجزاء لأسباب لا تعود إلى خطأ من جانبنا.
-أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من تاريخ التسليم.

الاسترداد

بمجرد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامه. كما سنبلغك بقبول أو رفض طلب الاسترداد.
إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة المبلغ المسترد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو إلى وسيلة الدفع الأصلية، خلال فترة زمنية محددة.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق أولًا من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم تواصل مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إيداع المبلغ المسترد رسميًا.
ثم تواصل مع مصرفك. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إيداع المبلغ المسترد.
إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يُرجى التواصل معنا على (info@mmkpack.com).

المنتجات المخفضة

يمكن استرداد قيمة المنتجات بالسعر العادي فقط. لا يمكن استرداد قيمة المنتجات المخفضة.

إرجاع الشحنات
– لإرجاع منتجك، يُرجى إرساله بالبريد إلى: مدينة السادات – المنطقة الصناعية السابعة، قطعة 7132.
– ستتحمل تكاليف شحن المنتج المُعاد. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حال استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المُسترد.
– قد يختلف وقت وصول المنتج المُستبدل إليك حسب مكان إقامتك.
– إذا كنت تُعيد منتجات أغلى ثمنًا، يُمكنك استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. لا نضمن استلام المنتج المُعاد.

هل تحتاج المساعدة؟

تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@mmkpack.com لأي استفسارات تتعلق بالاسترجاع أو الاسترداد.